Orange : Fournisseur Internet TV Téléphone Mobile et Fixe

Orange Belgium est l’un des principaux fournisseurs télécoms du pays. Que ce soit en Flandre, en Wallonie ou à Bruxelles, Orange sait combler les besoins de ses consommateurs grâce à une offre variée qui comprend la téléphonie mobile, l’internet, la télévision et la téléphonie fixe. De quoi satisfaire tous les goûts !

À propos d’Orange

Depuis sa fondation en 1996, Orange Belgium est un concurrent de premier plan du géant Proximus. Initialement commercialisé sous le nom de Mobistar, cet opérateur a changé de nom pour devenir Orange Belgium en 2016. Connaissez-vous l’histoire des télécoms belges ? Il y a une vingtaine d’années, Belgacom (devenu Proximus), Mobistar (devenu Orange Belgium) et Orange (devenu BASE) partageaient le marché du pays. Bien que Mobistar et BASE aient parfois porté le même nom, ils n’ont jamais été affiliés.

Leur histoire

Depuis 1995, Belgacom n’est plus le seul opérateur sur le marché belge. En 1996, c’est l’ouverture de la téléphonie mobile, qui s’est réalisée en seulement six mois. Grâce à cela, un million de clients a été atteint en 2000. Et en 2001, Mobistar, qui avait rejoint le groupe Orange en tant qu’actionnaire majoritaire, se voyait déjà suivi par deux millions de clients. La période 2002-2005 a été marquée par le lancement de plusieurs services technologiques tels que le GPRS, le MMS et M-BANXAFE, ainsi que par le développement du portail Orange World. De plus, en 2006, l’entreprise a également déployé un réseau de hotspots WIFI et a atteint un nombre de trois millions de clients. En 2007, Mobistar a racheté VOXmobile et lancé le service “Internet Everywhere“.

Une nouvelle étape a été franchie en 2010. Quatre millions de clients avaient rejoint Mobistar.

Et en 2014, l’opérateur proposa internet haut débit et télévision numérique. Finalement, ce n’est qu’en 2016 que Mobistar est devenu Orange Belgium, afin d’harmoniser l’enseigne du groupe Orange. Avec son nouveau nom, Orange Belgium a pu se développer et s’imposer en tant que l’un des principaux opérateurs sur le marché. De nouvelles technologies et services sont maintenant proposés pour répondre aux besoins des consommateurs.

Les points forts d’Orange

En effet, Orange Belgium a fait des progrès considérables pour offrir un service client de qualité. Les clients semblent en être satisfaits, car l’opérateur a investi beaucoup pour améliorer leur expérience et leur offrir des produits et services de qualité. C’est donc sans surprise que nous constatons que les clients sont satisfaits. La couverture du réseau est en particulier très appréciée, notamment pour la 4G. En outre, Orange Belgium propose une large variété de formules et de smartphones parmi ses offres combinées.

Pour répondre aux besoins de ses consommateurs, l’opérateur met à leur disposition divers moyens de communication, à savoir le forum en ligne, les boutiques, les e-mails, les appels téléphoniques et le courrier.

Abonnements et packs Orange

Packs Internet TV, Téléphone

Orange Belgium présente deux formules alléchantes, Love Duo et Love Trio, auxquelles vous pouvez ajouter de nombreuses options. Que vous ayez besoin de quelque chose de simple ou de très complet, il y a quelque chose pour tous les budgets.

• Love Duo inclut un mobile et un accès illimité à internet, disponible entre 46 et 84 € ;
• Le pack Love Trio comprend un mobile, une télévision et un accès illimité à internet, disponible entre 54,50 et 101 €.

Pour seulement 12 € par mois, vous pouvez également ajouter une option de téléphonie fixe illimitée en Belgique et vers les lignes fixes de 40 pays étrangers.

Internet

Orange Belgium utilise la technologie de la télédistribution pour offrir des vitesses de connexion allant jusqu’à 150 Mbps (ou jusqu’à 400 Mbps avec l’option Boost) en Wallonie. Cependant, en Flandre, l’opérateur peut offrir jusqu’à 1 Gbps. Grâce au développement de la fibre optique, l’opérateur est en mesure de proposer l’internet le plus rapide du marché en Belgique. Cette offre met l’opérateur en concurrence avec Proximus et Telenet.

Orange Belgium place l’accès à internet au centre de ses priorités et, en conséquence, propose plusieurs options individuelles ou combinées, en dehors de ses forfaits :

• L’abonnement Home Internet offre un accès illimité à internet à partir de 42 €/mois ;
• Le pack Home Internet & TV offre un accès illimité à internet et la TV dès 50,50 €/mois ;
• Home Flybox offre un accès ultra-rapide à internet sans installation (modem à 39 € avec engagement de 12 mois) :
  • Flybox 150 GB : 100 GB le soir (18h-6h) et le week-end + 50 GB à tout moment pour 22 €/mois ;
  • Flybox 15 GB : 15 GB à tout moment pour 17 €/mois ;
• Home Fiber promet une expérience inédite avec un accès illimité et ultra-rapide à internet à des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 1 Gbps et d’envoi jusqu’à 200 Mbps pour 50 €/mois.

Télévision

Orange offre deux options de télévision qui conviendront aux différents types de téléspectateurs :

• L’option Orange TV Lite : l’essentiel. Obtenez accès à 20 chaînes en streaming sans décodeur grâce à l’application Orange TV Plus, disponible dans un forfait à partir de 8,50 €/mois.
• Orange TV : le meilleur choix pour ceux qui veulent une large sélection de chaînes. Avec jusqu’à 70 chaînes proposées dans les forfaits Love Trio ou Home Internet & TV, il y en a pour tous les goûts et tous les âges, à partir de 17 €/mois. Que vous cherchiez des chaînes généralistes, sportives, de divertissement ou pour enfants, vous trouverez forcément ce qui vous convient.

Téléphone ligne fixe

Pour ce qui est de la téléphonie fixe, Orange a décidé de la proposer en complément de ses autres produits. En effet, lorsque vous souscrivez à une offre Love ou Home Internet, vous pouvez ajouter l’option “Fixed phone”. Cette option est disponible pour 12 €/mois supplémentaires, tout en conservant votre numéro fixe actuel.

Avec “Fixed phone”, vous pouvez appeler tous les numéros fixes et GSM belges, sans limite, 24h/24, 7j/7 et sans frais supplémentaires. Et ce n’est pas tout : vous avez également la possibilité d’appeler en illimité les numéros fixes de 40 destinations internationales ! Alors, la téléphonie fixe est-elle toujours aussi chère et démodée selon vous ?

Téléphone mobile

Chez Orange Belgium, le téléphone mobile est synonyme de qualité. En tant que pionnier du réseau GSM en Belgique, l’opérateur propose quatre forfaits mobiles adaptés aux différentes consommations, avec des SMS illimités dans tous les cas.

• Tout d’abord, Go Light : pour 11 €/mois, vous disposez de 2 GB, 150 minutes d’appels et de l’offre Orange Circle ;
• Go Plus : pour 21 €/mois, vous avez 11 GB, des appels et des SMS illimités ;
• Go Intense : pour 32 €/mois, vous avez 17 GB, des appels et des SMS illimités ;
• Enfin, Go Extreme : pour 43 €/mois, vous bénéficiez de l’illimité pour les données, les appels et les SMS (débit ralenti après 70 GB utilisés).

Saviez-vous qu’en combinant plusieurs forfaits mobiles avec Orange Belgium, vous pouvez bénéficier de tarifs réduits ?

Service à la clientèle

Afin de fidéliser ses clients, Orange Belgium a mis en place diverses méthodes pour leur offrir une expérience exceptionnelle. Ainsi, par le biais de réductions, de récompenses, de concours, de missions, de défis, de badges “Orange Thank You” et de cadeaux, l’opérateur parvient à motiver avec succès sa communauté. De plus, ces initiatives ont permis d’améliorer le service client et les ont satisfait, comme en témoignent les retours positifs reçus.

Facturation et paiements

En tant qu’opérateur tourné vers le numérique qui s’adapte aux besoins de ses clients, Orange Belgium propose également différentes options de paiement et de facturation.

Méthodes de facturation

• E-mail
• Courrier (payant)
• En ligne via l’espace client
• Application my Orange
• Par téléphone au 5000

Méthodes de paiement

• Virement bancaire
• Domiciliation
• En ligne via l’espace client
• Application my Orange
• Par téléphone muni de votre carte de crédit

Pourquoi devenir client Orange

Orange Belgium offre une couverture de réseau étendue et fiable, ainsi qu’un large éventail de forfaits adaptés à tous les profils de consommation. En plus de cela, l’opérateur met l’accent sur l’expérience client de qualité et s’efforce de l’améliorer en permanence.

Contacter Orange

Voici les informations de contact utiles :

• Siège social et adresse : Avenue du Bourget 3 – 1140 Bruxelles (Evere)
• Téléphone : Pour les clients Orange, composez le 5995. Pour les autres numéros ou à l’étranger, composez +32 2 745 95 00
• Horaire du service clientèle et technique : Ouvert du lundi au samedi (8 h-20 h) et le dimanche (10 h-18 h 30). Le service technique est ouvert 7j/7 (8 h-22 h)
• Pour joindre le service clientèle, vous pouvez utiliser l’espace client ou les réseaux sociaux.