Découvrez les expériences et avis clients du fournisseur d’électricité et gaz Mega Energie Belgique

Vous voulez connaître ce que les clients pensent de Mega, le fournisseur d’énergie ? Nous avons regroupé tous les avis sur Mega dans un seul endroit pour vous offrir une vue d’ensemble complète. Nous avons examiné les opinions de divers sites web pour vous apporter une perspective équilibrée sur Mega.

Avis global sur Mega énergie

En Belgique, Mega figure parmi les quatre plus grands fournisseurs d’énergie en termes de parts de marché. Cette entreprise belge propose l’électricité et le gaz naturel dans les régions de Wallonie, de Flandre et de Bruxelles.

L’objectif de Mega est de fournir une énergie abordable, un engagement qui est salué par les clients d’après les avis collectés. Cette société s’engage également pour le développement durable du marché de l’énergie en proposant de l’électricité verte et en soutenant la production d’énergies renouvelables.

Vous découvrirez plus bas ce que Greenpeace, l’ONG bien connue, donne comme avis sur la capacité de Mega à tenir ses promesses écologiques.

De plus, les conditions actuelles de la crise énergétique rendent les avis des clients incertains en cette année 2023. En effet, les difficultés rencontrées par les fournisseurs pour gérer les facturations complexes, les demandes de leurs clients et la déception générale des consommateurs y sont pour beaucoup.

Les avis positifs sur Mega

En parcourant les différentes sources mentionnées dans les sections à venir, nous découvrons une tendance générale d’opinions positives à l’égard de Mega. Voici 6 arguments qui motivent les consommateurs à souscrire un contrat avec Mega :

• Des prix avantageux et clairs ;
• Des factures compréhensibles et exemptes de mauvaises surprises ;
• Une excellente valeur pour votre argent ;
• Une assistance client performante ;
• Des conseils précieux obtenus grâce à une aide client qualifiée ;
• Une gestion efficace des réclamations.

En résumé, les consommateurs se réjouissent des aspects les plus fondamentaux que doit offrir un fournisseur d’énergie, particulièrement en ce qui concerne les tarifs abordables qui sont souvent leur plus grande préoccupation.

Les avis négatifs sur Mega

L’opinion de la clientèle envers le fournisseur belge est contrastée, suscitant à la fois des commentaires positifs et négatifs. Dans un contexte actuel de crise énergétique, cela peut rendre l’expérience des consommateurs plus difficile.

Les choix pris par les fournisseurs peuvent parfois être mal compris par les consommateurs, comme l’augmentation de leurs factures d’acompte mensuel ou des tarifs généraux.

Voici les problèmes les plus souvent soulevés par les consommateurs à propos de Mega :

• Difficulté à établir un contact ;
• Factures d’acomptes excessives ;
• Service lent (facture de régularisation tardive, remboursement de crédit, etc.) ;
• Lettres de rappel pour des factures déjà payées ;
• Service client peu efficace.

Les avis négatifs récents dominent tandis que les avis positifs sont plus anciens, suggérant que la crise énergétique pourrait être à l’origine de ces insatisfactions.

Avis Mega sur Test Achats, Trustpilot, Google, Greenpeace et Facebook

Pour avoir une image complète des commentaires sur Mega Énergie, il est judicieux de consulter plusieurs sources et de croiser les avis afin de déterminer les tendances générales.

Les clients sont souvent plus enclins à partager leurs mécontentements plutôt que leurs satisfactions, et il peut arriver que les avis ne représentent pas l’entreprise dans son ensemble, mais plutôt un cas isolé.

Par exemple, un client ayant des problèmes avec une facture peut écrire un avis négatif sur le service de facturation, alors que le problème peut être uniquement personnel et non représentatif de l’entreprise.

Il est donc important d’être critique en lisant les avis en ligne.

Lors de nos recherches, nous avons constaté que de nombreux clients se plaignent de l’augmentation des tarifs et de leurs factures d’acompte. Cependant, ce problème est présent chez tous les fournisseurs, en raison de la crise énergétique à l’échelle européenne.

Les hausses des factures d’acompte sont mises en place pour protéger les clients contre des factures de régularisation importantes. Toutefois, certains clients refusent souvent de comprendre cet argument.

Nous avons exploré différents sites d’autorité pour recueillir des avis, notamment Test Achats, Trustpilot, Google, Greenpeace et Facebook.

Mega avis Test Achats

Test Achats est une organisation de défense des consommateurs bien connue en Belgique. Elle teste les produits et services d’entreprises diverses, et aide les consommateurs avec leurs plainte.

Si un client veut se plaindre d’une entreprise, Test Achats recueille la plainte et utilise son service juridique pour attaquer l’entreprise en question.

Le système de notation sur le site Test Achats est différent des systèmes habituels de notation.

Test Achats évalue les fournisseurs en utilisant une note allant de 1 à 100, basée sur trois facteurs :

1. Comment les consommateurs ont été satisfaits de la résolution de leur plainte ;
2. Le taux de réponse de l’entreprise ;
3. Le temps moyen pour répondre aux demandes.

Selon Test Achats, Mega a un score de 58/100, ce qui est un bon score par rapport à d’autres fournisseurs d’énergie belges.

Test Achats prend également d’autres critères plus généraux en compte :

Accessible pour tous

Chacun dans une certaine zone doit avoir la possibilité de devenir client chez le fournisseur. Bien que cela puisse paraître évident, ce n’est pas toujours le cas. Par exemple, certaines coopératives axées sur les énergies renouvelables nécessitent de devenir coopérateur et d’acheter une part avant de pouvoir devenir client.

Tarification claire et transparente

Le fournisseur doit maintenir une tarification simple et compréhensible. Certaines entreprises proposent une large gamme de plans tarifaires, allant jusqu’à 10 pour l’électricité seulement, rendant la comparaison difficile.

Accord du consommateur signé

Le fournisseur doit avoir signé l’Accord du consommateur. C’est un code de conduite visant à protéger les consommateurs contre les pratiques peu scrupuleuses des fournisseurs d’énergie, telles que la vente porte-à-porte et une gestion insuffisante des plaintes.

Avis clients Mega sur Trustpilot

Trustpilot est un site où les gens peuvent donner leur avis sur des entreprises.

Mega, le fournisseur d’énergie, est évalué sur ce site. Il a une note moyenne de 1,5 sur 5 basée sur 582 avis.

Bien que cette note ne soit pas très élevée, Mega se classe en tête parmi les autres fournisseurs d’énergie :

1. Mega 1,5/5
2. ENGIE 1,4/5
3. Eneco 1,3/5
4. Luminus 1,2/5
5. Total Energies 1,2/5

Les hausses de prix de l’énergie et le nombre croissant de demandes des clients peuvent entraîner des retards et des erreurs pour les fournisseurs. Ce qui explique les notes peu élevées sur les plateformes d’avis.

La plupart des commentaires négatifs proviennent de personnes qui ont récemment eu des problèmes avec Mega. Notamment en ce qui concerne la réactivité du service client et les problèmes de facturation.

Avis Mega énergie sur Google

La recherche Google révèle les opinions sur les fournisseurs d’énergie, grâce aux fiches “My Business”. Elles regroupent les informations pratiques telles que les coordonnées, le numéro de téléphone et les horaires, ainsi que les commentaires des consommateurs.

Mega, en particulier, a accumulé 1331 avis Google à ce jour, avec une note générale de 3/5.

Exemples de commentaires négatifs

Bruno B. a déclaré le 07/02/23 : “L’électricité et le gaz sont devenus insupportables ! Et bien sûr, ils sont injoignables par téléphone. Je pense qu’ils restent les moins mauvais. Donc deux étoiles. Mais je suis furieux, nos factures ont presque triplé !”

Ronald M. a déclaré le 03/02/23 : “Le service client n’écoute pas (pas de réponse aux messages et donc téléphone et musique d’attente obligatoire) et le site web peu interactif est défaillant et datant d’une autre époque.”

Ces commentaires représentent la majorité des avis négatifs émis par les consommateurs. Le service client est en effet largement critiqué, ainsi que la lenteur des processus. Il est raisonnable de penser que cela est dû à la crise énergétique qui augmente la charge de travail et le nombre de contacts avec le fournisseur.

Les commentaires négatifs fréquents sur le coût de l’énergie sont également récurrents. Ils reflètent le fait que les consommateurs ne sont pas conscients de la crise énergétique que nous traversons et que les fournisseurs ne peuvent rien faire à ce sujet.

Exemples de commentaires positifs

Fabien R. a déclaré le 04/02/23 : “Contact fantastique avec le personnel du centre d’appels. J’ai obtenu immédiatement les informations souhaitées et la correction a été effectuée immédiatement. Jusqu’à présent, aucun problème de contact, d’administration ou financier avec Mega ! Merci à toute l’équipe.”

Zaara C. a déclaré le 01/02/23 : “Depuis que je suis devenu client de Mega, je paie seulement ce que j’utilise, au tarif le plus bas en Belgique. Je n’ai jamais rencontré de mauvaises surprises avec Mega. Un fournisseur fiable avec un service client de qualité. Je le recommande fortement.”

On peut voir que les commentaires négatifs ne sont pas une règle en comparant avec les avis positifs qui apprécient le bon service.

Certaines personnes sont contentes de la façon dont ils sont facturés et de la vitesse de réponse du fournisseur.

Mega avis Greenpeace énergie verte

Greenpeace a créé un outil de comparaison pour les fournisseurs d’énergie appelé monelectriciteverte.be. Ce site évalue les fournisseurs en se concentrant sur leur engagement en matière d’énergies renouvelables.

À cette fin, ils examinent le mélange énergétique du fournisseur et ses investissements dans les énergies propres.

Le mix énergétique se réfère à la source de la production d’électricité, qui peut être nucléaire, gaz naturel, charbon, éolien, solaire, etc.

Le fournisseur Mega obtient une note de 10 sur 20 de la part de Greenpeace. Cette note est considérée comme moyenne, mais en réalité, Mega fournit une grande majorité d’énergie éolienne et solaire.

La raison de cette note modérée est que le fournisseur ne produit pas lui-même l’électricité qu’il fournit et ne prévoit pas non plus d’investir dans ce type d’énergie.

Cette note lui permet tout de même de figurer parmi les fournisseurs d’électricité et gaz les plus écologiques :

1. Eneco Groep 11/20
2. Mega 10/20
3. Total Energies 8/20
4. ENGIE 7/20
5. EDF Luminus 3/20

Voici le commentaire officiel de Greenpeace à l’égard de Mega :

“La progression fulgurante de Mega l’a propulsé au rang de cinquième fournisseur d’électricité en Belgique. Bien que l’entreprise ne produise pas de courant ni ne se concentre sur les énergies vertes, elle se fournit en grande partie auprès de producteurs spécialisés dans ce domaine. Favorisant ainsi la transition écologique.

Pour augmenter son engagement en faveur de l’environnement, Mega pourrait opter pour l’achat supplémentaire de sources d’électricité écologique, l’investissement en la matière, ou encore inciter la transition vers les systèmes de chauffage plus durables.”

Les avis sur la page Facebook Mega

Sur la page Facebook du fournisseur d’énergie belge Mega, les avis sont partagés. L’entreprise compte à ce jour 1.536 avis pour une moyenne honorable de 3,4/5. Certains clients sont très satisfaits des services et de la qualité de la communication de l’entreprise, tandis que d’autres sont déçus et déconseillent vivement Mega.

Les clients satisfaits ont loué le personnel aimable et les réponses claires et précises, ainsi que la qualité de l’entretien et la disponibilité des conseillers.

D’un autre côté, les clients insatisfaits ont critiqué le service client, le manque de respect envers les clients, l’incompétence et la mauvaise organisation. Beaucoup ont décrit des problèmes avec les factures et les remboursements, et ont déploré le manque de réactivité de l’entreprise. Certains ont également mentionné des tarifs exagérés et des réponses automatiques insuffisantes.

La situation actuelle a entraîné une augmentation des coûts pour tous les fournisseurs d’énergie, ce qui peut expliquer la frustration de certains clients envers leur facture.

En résumé, les avis sur Mega sont très divers, avec autant de clients satisfaits que déçus. Il est donc important de prendre en compte les différentes opinions pour prendre une décision éclairée quant à l’utilisation de leurs services.

Notre avis sur le fournisseur électricité et gaz Mega

Mega Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel bien établi en Belgique, proposant des tarifs concurrentiels.

Les consommateurs apprécient leur engagement pour le développement durable avec une énergie verte. Le service client de Mega est basé en Belgique et les clients peuvent s’inscrire facilement en ligne ou par téléphone.

Les avis des clients sur Mega sont globalement positifs, appréciant les prix abordables, les factures claires, et le bon rapport qualité/prix. En savoir plus sur les prix au kWh chez Mega.

Tarifs concurrentiels

Mega offre des tarifs compétitifs sur le marché belge de l’énergie. Ce qui permet aux consommateurs de réaliser des économies sur leur facture d’électricité. Les tarifs proposés sont clairement affichés sur le site web de Mega. Ainsi, les consommateurs peuvent comparer facilement les différentes options disponibles.

Énergie verte

En choisissant Mega, les consommateurs peuvent être assurés de l’origine verte de l’énergie qu’ils consomment. Mega s’engage à fournir une énergie renouvelable, ce qui contribue à la lutte contre le changement climatique. Les consommateurs peuvent ainsi concrétiser leur engagement en faveur de l’environnement en choisissant un fournisseur d’énergie respectueux de la planète.

Service client basé en Belgique

Mega propose un service client basé en Belgique, ce qui permet aux consommateurs de bénéficier d’un soutien et d’une assistance efficaces en cas de problèmes ou de questions. Les conseillers sont disponibles par téléphone et par email pour répondre aux besoins des clients.

Inscription facile en ligne ou par téléphone

L’inscription chez Mega est simple et rapide, que ce soit en ligne ou par téléphone. En effet, les consommateurs peuvent souscrire à un nouveau contrat en quelques minutes, sans avoir à se déplacer ou à remplir de longs formulaires.

Conclusion

En conclusion, Mega est un fournisseur d’énergie compétitif qui propose des tarifs abordables, une énergie 100% verte, un service client basé en Belgique et une inscription facile en ligne ou par téléphone.

Les consommateurs peuvent ainsi choisir Mega en toute confiance pour leur fourniture d’énergie, tout en contribuant à un avenir plus durable et respectueux de l’environnement.

Nous vous invitons également à réaliser un devis énergétique personnalisé sur le site Mega et si celui-ci vous convient, passez à l’inscription !